Preguntas Frecuentes


PAGOS

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO APROVECHAR PARA REALIZAR MI COMPRA? 

Disponemos de los siguientes medios de pago:


 

ENVÍOS

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVIÓS? 

Trabajamos con OCA
 

¿dónde puedo recibir mi pedido? 

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿CÓMO FUNCIONA NUESTRO MÉTODO DE ENVÍO? 

Para compras online: el tiempo de entrega para envíos en CABA es de 3 a 8 días hábiles y para envíos al interior del país es de 3 a 10 días hábiles (es decir, no se toman en cuenta fines de semana o feriados).    

Nuestro servicio de mensajería OCA hace dos intentos de envío por cada cliente. Si no llegase a dar con el mismo (por estar ausente o dirección incorrecta) y el cliente quiere hacer un segundo intento, se debe abonar nuevamente el costo de mensajería.

La perdida del paquete por no haber encontrado al dueño del mismo, no corre por cuenta de Joaquina Gurruchaga

Una vez que el paquete se entrega al correo, deja de ser responsabilidad de JG

 

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO? 

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

El costo de envío queda a cargo del consumidor. 

 

¿compraste online y tenés dudas acerca del producto? 

Por información acerca del estado de tu envio, dudas o cualquier caso en particular, te recomendamos que te comuniques a traves de nuestro email hola@joaquinagurruchaga.com. 

 

CAMBIOS

¿nuestros productos tienen cambio? 

Si, se puede realizar cualquier cambio de producto dentro del mes una vez realizada la compra. En compras online los días para cambios se cuentan desde la acreditación del pago, no desde que se recibió el producto. 

No aceptamos cambios de productos que esten en mal estado, usados y descuidados. 

 

¿querés cambiar un producto desde tu casa? 

Para realizar cambios de un producto enviado, el usuario puede acercarse a nuestro showroom o enviar el producto por correo (costos a cuenta del consumidor) El producto se recibirá en la dirección de nuestro showroom entre las 15 y 20hs.